CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres Conditions, entre La Distillerie de l'Arbre Sec, société domiciliée au 52 rue de l’Arbre Sec – 75001 Paris, et tout Client procédant à l’achat d’un de ses produits ou services, directement ou par l’intermédiaire d’une société partenaire.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le fait pour le Client de confirmer sa commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par La Distillerie de l'Arbre Sec.
3. Réservation et disponibilités
Le calendrier présent sur le site internet www.distilleriedelarbresec.com est disponible en temps réel. Si une date ou un horaire ne sont pas disponibles sur le site c’est que ce créneau est complet. L’équipe de la distillerie n’est pas habilitée à proposer d’autres créneaux de visite que ceux disponibles sur le site internet www.distilleriedelarbresec.com, sauf pour une demande de créneau privé.
4. Prix
Les prix sont comptés par personne, sauf indication contraire. Les prix sont présentés en euros au taux de change en vigueur. Les devis sont sujets à changement sans préavis jusqu’à ce qu’une réservation ait été confirmée.
5. Paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix des produits et services commandés est payable en totalité à La Distillerie de l'Arbre Sec, dès le passage de la commande sur le site, selon l’un des modes de règlement suivants :
– par carte bancaire Visa (paiement sécurisé en ligne)
– par carte bancaire Mastercard (paiement sécurisé en ligne)Pour les paiements en ligne, sur le relevé de carte de crédit du Client, celui-ci peut être indiqué comme provenant de la société La Distillerie de l'Arbre Sec ou de la société sœur Les Caves du Louvre qui utilise le même système de réservation. Également sur place, les modes de règlement suivants sont disponibles :
– Carte Visa
– Carte Mastercard
– Carte American Express
– Carte Unionpay
– Espèces
La Distillerie de l'Arbre Sec ne facture pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.
6. Confirmation de réservation
Une confirmation de réservation est envoyée par email de façon automatique et comporte un voucher imprimable. Un format électronique du voucher ou du bon cadeau est suffisant et il n’est pas utile d’imprimer ces documents.
Le Client effectuant la réservation aura accepté les Conditions Générales de Vente au nom des autres Clients inclus dans ladite réservation. Le contrat sera régi par et soumis à ces Conditions Générales de Vente. Aucune modification de ces Conditions Générales de Vente n’aura d’effet, sauf si elle est faite par écrit et avec l’autorisation de l’équipe de La Distillerie de l'Arbre Sec.
Merci d’arriver 5-10 minutes avant votre dégustation ou atelier.
Si vous arrivez avec un retard supérieur à 20 minutes vous ne pourrez pas accéder à la dégustation ou à l’atelier. Aucun remboursement ne sera opéré.
7. Report / Annulation / Remboursements
Toute demande de report ou d’annulation, à l’initiative du Client, devra être signalée par écrit à l’adresse : contact@distilleriedelarbresec.com.
Aucune demande ne sera traitée par téléphone. Nos bons cadeaux sont non remboursables – quel que soit le motif.
L’équipe de La Distillerie de l'Arbre Sec mettra tout en œuvre pour répondre au plus vite à la demande, se réservant le droit d’apprécier la faisabilité du report, et ne sera tenue d’aucune obligation de résultat. Dans le cas de l’acceptation du report par La Distillerie de l'Arbre Sec, celui-ci donne droit à une nouvelle réservation qui devient non modifiable, non remboursable, non échangeable, quel que soit le motif.
Cas des produits pour les particuliers :
• Toute annulation à plus de quatorze (14) jours de la date de la dégustation, à l’initiative du Client, sera remboursée à 100%.
• Toute annulation entre treize (13) jours et quatre (4) jours avant la date entraînera des frais d’annulation de 50%.
• Toute annulation 72 heures ou moins avant : aucun remboursement.
• Un report unique est possible sans frais à plus de sept (7) jours. La nouvelle date dépendra des disponibilités de La Distillerie de l'Arbre Sec.
Pour tout report demandé moins de sept (7) jours avant la date prévue, La Distillerie de l'Arbre Sec se réserve le droit d’appliquer des frais de 25 € par personne. Si le report est accepté le jour même par notre équipe, un lien de paiement vous sera envoyé ; celui-ci sera valable pendant sept (7) jours. Passé ce délai sans règlement, la réservation sera définitivement annulée.
Le même principe s’applique aux demandes de report effectuées entre six (6) jours et vingt-quatre (24) heures avant la date de l’événement : un lien de paiement vous sera envoyé et restera valide pendant quatorze (14) jours. En l’absence de paiement dans ce délai, la réservation sera également perdue.
En cas d’annulation d’une activité ouverte au public du fait de La Distillerie de l'Arbre Sec, le Client aura droit au remplacement par une prestation équivalente ou à défaut, à un remboursement intégral, à l’exclusion de tout autre dédommagement.
Cas des évènements privés, groupes et privatisations :
• Les options posées ne garantissent pas la réservation.
• Un acompte d’au moins 50% de la somme totale de la prestation et la signature du devis sont nécessaires pour valider la date.
• Annulation à +30 jours ouvrés : remboursement intégral
• Annulation entre 30 et 7 jours ouvrés : perte de l’acompte
• Annulation à moins de 7 jours ouvrés : perte de l’acompte + paiement du solde sous 3 jours ouvrés
Le solde est dû au plus tard 7 jours ouvrés avant l’événement. Les reports suivent les mêmes conditions. En cas de restrictions gouvernementales, un report sans frais est possible.
8. Bons cadeaux
Réservés aux personnes majeures (18 ans révolus). Les bons cadeaux de La Distillerie de l'Arbre Sec sont valables un (1) an à partir de la date d’achat.
Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement. Pas de rendu monnaie, ni remplacement en cas de perte.
Toute utilisation nécessite une réservation sur le site de La Distillerie de l'Arbre Sec, rubrique « bon cadeau », au moins 24 heures avant la date souhaitée, sous réserve de disponibilité. Une fois réservée, la date est non modifiable, non remboursable.
9. Responsabilité de LA DISTILLERIE DE L'ARBRE SEC
Les membres de la réservation reconnaissent que La Distillerie de l'Arbre Sec et ses agents/fournisseurs ne sont pas responsables des blessures, pertes, retards, conflits, pannes ou cas de force majeure. La Distillerie de l'Arbre Sec se réserve le droit d’annuler ou modifier toute prestation, ou de refuser une réservation, pour quelque raison que ce soit
10. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURISATION DES DONNÉES
Conformément au RGPD n°2016/679 du 27 avril 2016, La Distillerie de l'Arbre Sec traite et conserve les données de ses Clients avec le plus haut niveau de sécurité. Les Clients peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, effacement, etc.) en écrivant à : contact@ladistilleriedelarbresec.com.